Rechten en Plichten
U heeft recht op:
U heeft recht op informatie over uw ogen, de behandeling en de resultaten van uw behandeling. Onze optometristen en oogartsen zullen uw vragen beantwoorden en u op de hoogte stellen van complicaties en risico's.
Naast alle mondelinge informatie krijgt u alle informatie over de mogelijke risico's nogmaals te lezen in het Toestemmingsformulier. Voorafgaand aan uw behandeling dient u dit formulier ondertekend af te geven bij de balie. Hiermee verklaard u akkoord te gaan met uw behandeling en geeft u aan dat u de informatie heeft gelezen en begrepen.
Onze oogartsen zijn 24 uur per dag bereikbaar voor uw vragen of oogheelkundige problemen.
Het is uw plicht:
Om alle relevante informatie over uw ogen en uw lichamelijke gezondheid mee te delen aan de optometrist of oogarts. Heeft u in het verleden oogoperaties of oogbehandelingen ondergaan, dan kan dit mogelijk effect op een refractieve behandeling hebben. Ook andere lichamelijke aandoeningen kunnen effect hebben op het resultaat of het herstel van uw behandeling.
Het is ook uw plicht om controles en adviezen zo goed mogelijk op te volgen. Bij elke controle na uw behandeling wordt aangegeven wanneer de volgende dient plaats te vinden. Soms zijn extra controles noodzakelijk, soms wordt het gebruik van extra medicatie of frequenter gebruik hiervan geadviseerd.
Privacy
Hanzevision leeft de Wet op de Privacy na en stelt geen gegevens aan derden beschikbaar zonder uw toestemming.
Betaling
De betaling van uw behandeling dient voorafgaand aan de behandeling te zijn voldaan, tenzij uw verzekeraar schriftelijk heeft aangegeven de betaling te zullen voldoen.
Klachten
Mocht u, ondanks al onze inspanningen, toch een klacht hebben, dan zal deze zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld.
